喜びをデータに
GINZA SIXのイベントに、来場者の声をリアルタイムで収集・可視化する仕組みを導入し、イベントの満足度をデータとして次回の企画・運営に活用。
- クライアント
- GINZA SIX
- 業界・業種
- メーカー
- 担当範囲
- 現場調査・設計・導入
- 導入製品
- 行動分析・入退室管理
実施施策
イベント、という言葉を聞くと、ワクワクした気持ちになってきます。感動制作会社であるADSECにとっても重要なキーワードであり、日々お客様の様々なイベントをより魅力的にするご提案をしています。「お客様に楽しんで頂きたい」という想いは全てのイベントに共通するものですが、実際にどう感じて頂けたのかは会場でお客様の表情を見るほかありませんでした。しかし、商業施設「GINZA SIX」でのイベント「ROOF TOP ORCHESTRA -音を奏でる庭園-」にて、【Ksubaka】の顧客意見収集ソリューションの導入により、ADSECはお客様の【喜び】を可視化しました。
次のイベントに活かされる声
GINZA SIX屋上にて2019年8～10月に開催された「ROOF TOP ORCHESTRA -音を奏でる庭園-」にて【Ksubaka/Smile】アプリを導入。お客様の興味関心を惹く、印象的なデザインのアンケートに多くのイベントへの感想を集め、お客様の【喜び】のデータ化を実現。データはリアルタイムで集計/グラフ化され、イベント運営に活用。更に、次のイベント時のコンセプトやプロモーション手法などの検討に活用されていきます。
