ネット注文の店舗受け取りにスマートロッカーを導入

そこで当社は、株式会社ＦＵＪＩのスマートロッカーシステム「Quist」をご提案しました。Quistは、お客様が自分で扉を開けて注文品を取り出せるロッカーで、スタッフの対応を待たずに受け取れます。

導入にあたっては、ロッカーの外装を店舗の雰囲気に合うデザインでご提案し、設置場所まわりの壁面の施工もあわせて行いました。設置作業は、店舗の営業や他の工事に影響が出ないよう夜間に行っています。完成したロッカーは、店舗になじむデザインとしてご評価をいただいています。

“新しい機器を店舗に入れるときは、機器の手配だけでなく、外装のデザインや設置場所の工事、システムの設定など、いくつもの作業が発生します。当社は社内に設計・施工の体制を持っているため、Quistの手配からデザインの提案、壁面の施工、設定までをまとめて担当できます。本件では、設置までの日程を事前に明確に決め、店舗の方と共通の認識を持って作業を進めました。

ご担当者様からは「夜間対応も深夜にも関わらずスムーズに対応してくれた」「明確にスケジュールを事前に決めることで、共通認識を持ち設置まで進めることができた」との声をいただいています。”